Kako odrediti i pratiti KPI (ključne pokazatelje) u prodaji? Kako procijeniti rezultate prodaje, odnosno postaviti njezine ciljeve i kako te ciljeve izmjeriti? Jeste li se zapitali što ako vam se rezultati čine odličnima, a ključni pokazatelji koji mjere i prate aktivnosti i uložene resurse kažu da je ostvarenje rezultata u budućem razdoblju upitno? Ili još gore, što ako ste zadovoljni rezultatima, a nemate ključne pokazatelje koji se odnose na praćenje aktivnosti i resursa? Odgovor je jednostavan: morate izmjeriti odnose rezultata, ali aktivnosti i resursa „utrošenih“ u te rezultate. Time se bavimo na edukaciji KPI (ključni pokazatelji) uspjeha u prodaji, 19. ožujka. Studij slučaja će nam pomoći da se na radno mjesto u prodaji vratimo s novim znanjima koja će nam sigurno poboljšati prodaju.